Cambios y devoluciones

HASTA PRONTO!

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestro periodo de cambios y devoluciones es de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido en tu domicilio.

Podrás realizar cambios y devoluciones en nuestra página web, también podrás solicitar un cambio (de talla o color). 

Para realizar una devolución si eres cliente registrado inicia sesión y dentro de «Mi Cuenta», accede al apartado “Mis pedidos” y selecciona devolver tu pedido o parte de tu pedido y envíalo a nuestras instalaciones. Si no estás registrado envíanos un correo a info@merstyle.com o vía telefónica a través de nuestro WhatsApp 667.58.37.54 indicando nº de pedido.

El cliente debe hacerse cargo de los gastos de la devolución.

Recuerda que las prendas tienen que estar en perfecto estado y con etiqueta, en el caso contrario la devolución podría ser rechazada.

Por cuestiones de higiene no se podrán realizar cambios o devoluciones de accesorios: artículos de bisutería , fulares, cinturones, artículos outlet o en liquidación.

1. Para realizar una devolución si eres cliente registrado inicia sesión y dentro de «Mi Cuenta», accede al apartado “Mis pedidos” y envía tu pedido a
   nuestras instalaciones. Si no estás registrado envíanos un correo a info@merstyle.com o vía telefónica a través de nuestro WhatsApp 667.58.37.54 indicando nº de pedido.
   
2. Selecciona devolver tu pedido o parte de tu pedido.
   
3. Selecciona el motivo de tu cambio. Si quieres ayudarnos a mejorar, se lo más sincero posible
   
4. Prepara tu paquete de forma segura y envíalo por cuenta propia: incluye las prendas que quieras devolver a través de CORREOS o cualquier empresa de mensajería, asegurándote que el paquete esté bien precintado (puedes usar el embalaje original o cualquier otro) e identificándolo correctamente con el número de pedido y el nombre del comprador. *Recuerda que el cliente debe asumir el coste de los gastos de envío.
5. Recibirás el importe de la devolución mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra. Tras la realización del reembolso, el importe del mismo puede tardar en verse reflejado en tu cuenta bancaria, normalmente entre 24 horas y 7 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria. El reembolso no incluye los gastos de envío que hayas abonado al realizar tu pedido.
6. Dirección de devolución: Mercedes González Peña – Mer’s Style C/Pio del Rio Hortega, 2 – 9º Oficina A, 47014 Valladolid

1. Para realizar un cambio si eres cliente registrado inicia sesión y dentro de «Mi Cuenta», accede al apartado “Mis pedidos” y envía tu pedido a nuestras instalaciones. Si no estás registrado envíanos un correo a info@merstyle.com o vía telefónica a través de nuestro WhatsApp 667.58.37.54 indicando nº de pedido.
2. Selecciona si deseas cambiar tu pedido o parte de tu pedido. Podrás realizar tu cambio por otra talla/color del mismo artículo.
3. Selecciona el motivo de tu cambio. Si quieres ayudarnos a mejorar, se lo más sincero posible.
4. Prepara tu paquete de forma segura y envíalo por cuenta propia, a través de CORREOS o cualquier empresa de mensajería, asegurándote que el paquete esté bien precintado (puedes usar el embalaje original o cualquier otro) e identificándolo correctamente con el número de pedido y el nombre del comprador.  *Recuerda que el cliente debe asumir el coste de los gastos del cambio.
5. Pasaremos a recoger tu prenda a cambiar y en el mismo momento, te entregaremos tu nuevo pedido. ¡Recuerda que no debes enviarnos la prenda que deseas cambiar, el cambio se realizara en tu domicilio! El primer cambio de talla es gratuito.
6. Dirección de devolución: Mercedes González Peña – Mer’s Style C/Pio del Rio Hortega, 2 – 9º Oficina A, 47014 Valladolid

1. Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica, no es habitual, pero si ocurriese estaremos encantados de reemplazar el articulo defectuoso por otro igual en perfectas condiciones, contacta con nosotros por teléfono o escríbenos por WhatsApp al 667.58.37.54 o enviándonos un correo electrónico a info@merstyle.com